La Direction de Wilaya des PTT Ouargla,fidèle à son emblème de rigueur immixée à l'utile,
n a pas manqué de se soucier de la qualité de service offerte à ses abonnés tels qu'ils soient,tant dans les milieux urbains(Ouargla-Touggourt-Hassi
Messaoud) qu'au ruraux à savoir (el Borma...etc) afin d etre si proche des aspirations de sa clientèle.
Les services offerts aux abonnés sont en particuliers:
1) L'installation et réalisation des nouvelles lignes d'abonnés
2) La maintenance du réseau Urbain
3) La maintenance et réalisation du réseau télécoms
4) La gestion de la facturation d'abonnés: fixe,mobile GSM,mobile
THURAYA, Télèx,Fax ...etc)
5) La gestion des centraux numériques
6) La gestion du services postal
7) La formation du Personnel
8) La Gestion des Kiosques Multi services
9) Prise en charge des doléances d 'abonnés
Ces services sont en grande partie prises en charge par les agences commerciales des télécommunications
( ACTELS)
Dans chaque ACTEL,les services sont repertorient comme suits :
Service des abonnements
Service des Réclamations
Service de la comptabilité Téléphonique
Chaque ACTEL possède son propre réseau informatique local , qui se compose de huit postes
stations en minimum.
Le serveur principal est géré par la Direction de Wilaya.
Avec cinq logiciels développés par la cellule informatique de la Wilaya de Ouargla,l agence
commercial,ne rencontre aucun handicap de gestion :
Logiciel intégré de la comptabilité téléphonique
: Développé en 1995 il contient l'archive des abonnés,avec sa base de donnée qui compte 3 millions d enregistrements
;et qui est installé dans 13 Wilayas du pays,la Direction des PTT de Ouargla s'en orgueille d'etre la première Direction des
PTT à l'echelle national,d'avoir achevé,l'automatisation presque totale,de ses services.
